票務(wù)中心：開(kāi)展冬季員工培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：
2014-06-25
11月25日下午，票務(wù)中心全體員工在公司三樓會(huì)議室集中學(xué)習(xí)了冬季培訓(xùn)內(nèi)容中的《溝通技巧》。
11月25日下午，票務(wù)中心全體員工在公司三樓會(huì)議室集中學(xué)習(xí)了冬季培訓(xùn)內(nèi)容中的《溝通技巧》，公司財(cái)務(wù)總監(jiān)汪超雄參加培訓(xùn)會(huì)并授課。
在該次《溝通技巧》培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，汪超雄分別從管理層面講述了溝通的重要性、溝通的原理及溝通容易出現(xiàn)的障礙，而且結(jié)合票務(wù)中心工作實(shí)際，講述了服務(wù)的重要性及溝通的方式方法等。最后，汪超雄鼓勵(lì)大家：“千里之行，始于足下。不要去想遙遠(yuǎn)的事情，要先做好手頭的事情。”
今年11月，票務(wù)中心趁著旅游淡季，制定了冬季培訓(xùn)計(jì)劃，主要內(nèi)容有普通話、溝通技巧、基本禮儀、旅游法解讀、票務(wù)政策法規(guī)及公司現(xiàn)行規(guī)定、售票規(guī)范用語(yǔ)、公司營(yíng)銷市場(chǎng)分析等。授課人有公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理，也有擁有特殊專長(zhǎng)的普通員工。所有培訓(xùn)內(nèi)容從11月份開(kāi)始，計(jì)劃本年度12月底學(xué)習(xí)結(jié)束。
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